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Chatbot ISY lernt denken

Seit diesem Herbst hilft der Chatbot ISY den Kundinnen und Kunden der Pfalzwerke. Die künstliche Intelligenz kann Kundenanfragen wie eine Zählerstandsmeldung ganz einfach bearbeiten – und lernt minütlich dazu. Ins Leben gerufen wurde ISY von unserem Kundenservice in Zusammenarbeit mit unserem Marketing. Unsere Kollegen Matthias, Sven und Verena erzählen hier von dem Projekt.